Когда-то был надежным и стабильным оператором, но в последнее время пробил дно, уровень тех. саппорта - как у людей без начального образования, регулярно врут в лицо (выслушивал бред про деградацию кэшируюших серверов гугла, на замечание, что я представляю как это работает и просьбы не лгать клиентам, не реагировали, плюс у данного провайдера не работает пополнение счета после исчерпания средств на балансе, а мне регулярно рассказывали что все работает, просто у меня руки кривые, пока не удалось дойти до инженера 3й линии, который подтвердил наличие проблемы и не сказал, что чинить ее они не будут), последней каплей стало подключение статического ip, после которого интернет работать стал через раз (даже легкие сайты открывались с 10й попытки или не открывались вообще), по выводу команды traceroute было видно, что проблемы начинаются после второго хопа провайдера, ping'и до собственных ресурсов билайна (портал, днс-сервера, authentication.beeline.ru, etc) не ходили, но их второй хоп пинговался без потерь, один из хостов, принадлежащий определенной автономной системе, мог отвечать по icmp, а второй нет (например днс-сервера cloudflare). Звоню в саппорт, товарищ на первой линии на голубом глазу говорит, что проблема в моем роутере и его нужно перезагрузить, привожу аргументы и объясняю, что проблема на их стороне, мне все равно советуют перезагрузить роутер, когда я отвечаю, что не буду совершать бесполезных действий - со мной прощаются, человек не реагировал на доводы и результаты trace/ping, похоже просто не понимал о чем я, не было ни предложения перевести на другого специалиста, ни попыток решить проблему, просто "иди на фиг". Звоню второй раз, удается убедить первую линию перевести меня на саппорта 2й линии, попадаю на девушку Юлию, описываю проблему, привожу все детали, долго жду пока она что-то проверит, наконец мне радостно сообщают, что проблем она не выявила и предлагает скачать какую-то их программу и запустить на моем пк, я ей резонно замечаю, что у меня linux и их программа во-первых, не запустится, а во-вторых, я не буду запускать незнакомый софт на моем пк (угу, сертифицированное рабочее место регулярно проходит процедуру комплаенса, не буду я туда ставить всякий левый софт), предлагаю использовать стандартные инструменты (mtr/ping/traceroute/tracepath/iperf/nmap/etc), на что мне сообщают, что либо их программка либо помочь не могут и снова "иди на фиг", правда Юлия согласилась оставить заявку на отключение от этого "великолепного" провайдера, за что ей спасибо. С каких пор левый софт пчелайна стал отраслевым стандартом по проверке каналов? Он что, поддерживает RFC 2544 и сертифицирован? Резюмируя, у девушки даже мыслей не было, что их софт не заработает в другой операционной системе, с предложенными мной инструментами она не знакома, я специально отмечал, что проблема возникла после подключения статического ip, и ситуация очень напоминает duplicated address, но мыслей отключить услугу и проверить доступность со сменившимся адресом даже не возникло. После пары часов мучений мне удалось таки попасть в личный кабинет и отключить статический ip, естественно проблемы со связью тут же пропали. Итог печален, даже у саппорта второй линии отсутсвуют элементарные знания, скрипт работы с клиентами выстроен так, что твою проблему даже не пытаются решить, а стремятся избавиться, плюс постоянное вранье. Я не обвиняю персонал, действуют по согласованному скрипту, мозг не включают, сколько платят - такой уровень специалистов билайн и получает, но желаю менеджменту, создавшему такие условия и такой катастрофический уровень сервиса, пойти работать по квалификации - подметать улицы.
Самый ужасный интернет из всех провайдеров. Подняли цену до 13000,а вот интернета толком нет. Максимальная скорость, какую я увидел, 30мб/с.Примерно раз в час телевизор выдаёт,, подключено к сети без доступа в интернет,, Не кому не советую пользоваться их,, услугами,, Самая отвратная связь.
Перешёл с Казахтелекома , думал Казахтелеком плохой.Но Билайн просто ужасный кал , периодические разрывы(обрывы) связи , иногда и вовсе отключают на несколько часов(Например один раз проснулся ночью в 3 , хотел посмотреть видео, а интернет не работает и так несколько часов прождал , и только в 6 дали). А вот недавно вообще вопиющий случай наглости и неуважения было со стороны гребанного Билайна. В нашем районе в Астане, оборвался кабель Билайна, и они его чинили ....нет не один и даже не два, а Целых ПЯТЬ дней эти сволочуги "чинили" свой кабель . И за все пять дней даже не убрали оплату , ведь мы(несколько домов в районе) 5 дней не получали интернета, хотя заранее заплатили. Вообще самый отвратительный поставщик интернет услуг в Казахстане. Теперь я хочу , отключится от этого чернового Билайна и вернутся Казахтелекому либо попробовать интернет от Алма тв . Всем клиентам Билайна настоятельно советую отказаться от их услуг , бейте по их карману. Это жадные сволочуги, они получают благодаря нам всем огромные деньги, но при качество связи оставляют некачественным и убогим, видимо , они особо не тратятся на эти Виши , прям как печально известный миллиардер миттал который получал огромные доходы от шахт Казахстана, но не вкладывал ни копейки на их модернизацию и систему безопасности. Вообщем Билайн это днище !
Қызмет нашар!!! Теңгерімде тұрған ақшаны картаға аудару өте өте қиын ! Онымен қоймай баарлық жеке ақпаратты сұрайды. Қауіпсіздік болу керек! Интернет сапасы да айтарлықтай керемет емес????????
Билайн это клуб мошенников и авантюристов, никогда не знаешь, что выкинут в этот раз. Ранее на старом номере подключала тарифы, слишком быстро заканчивался интернет. Решила подключить тариф "семейный", по началу, вроде бы все было нормально, но потом началось... Первое, стала закидывать оплату на тариф, не списывалась по пол дня, один раз так профукала 6000тг. Думала, что тариф списался, но не тут то было. Звоню на линию, там оператор мне сказала, что можно запустить тариф по команде*355#, так и делала и не было проблем до сегодняшнего дня. Заправили тариф, решила подстраховаться и набрала команду по восстановлению пакетов. Пришла смс, что тариф списался, сижу спокойно, смотрю, а инет то не работает. Звоню на линию, оператор говорит, что мол такие ошибки бывают и мы вам деньги вернём, только через три рабочих дня. После разговора сидела и думала, что ведь раньше так делала и ничего. Звоню обратно на линию, там оператор говорит, мол вы сами виноваты и все такое, мол вы же не знаете все внутренние протоколы Билайна, мол ранее у вас было так, а теперь со сменой тарифа(с вас можно списать в двойном размере), стало быть так, все понимаю, но никакой этикой общения с клиентами не пахнет. Ребята 12000тг за что?! Слов нет, как вернут деньги, месяц до пользуюсь и торжественно сожгу сим карту!
Такого бардака и отвратительного обслуживания еще поискать.
Присылают смс с бонусами с возможностью якобы бесплатного ответа и не расписывая дополнительные условия, но в итоге списывают деньги со счета, что есть не что иное, как введение в заблуждение. По телефону перебивают постоянно, ответы на жалобы представляют собой отписки, с руководством не хотят соединять, жалобы на конкретных сотрудников не оформляют. Другими словами, посадили на телефон и переписку неучей, не умеющих себя вести и которые даже не читают, что им пишут. Яркие примеры некомпетентных сотрудников: Лощилова Юлия, Дарья Вишнякова, Мария Широкова, Никита с номером 0722988 и прочие. Руководству дела нет, никто не разбирает ситуации, на руководство не переключают или не пересылают сообщения начальству, боясь разбора.
В таком случае лучшее решение наказывать рублем - переходить к другому оператору. Может, тогда руководство Билайна хоть как-то начнет интересоваться, что происходит и как работает персонал.
А пока оценка работы ноль.
Пользуюсь билайном уже более двух лет, что стало с билайном сейчас это что то нечто, тарифы поднимаются что в 2 раза что и в 3-4 раза больше, сейчас минимальный тариф 3-4к, закинул интернет 4 дня назад, я любитель фильмов и смотрю их часто, и спустя 4 дня у меня улетели нахер 17гб, при всём этом нельзя обменять минуты на Гб, хотя раньше можно было, нехера не ловит, часто зависает, в общем не кому не советую покупать номера Билайн и пользоваться им!
Поехал в Германию подключил роуминг "Супер Виза".
Не работает! Входящие вызовы из моих контактов не определяются, пказывает входящий звонок Англия, Бельгия и прочее, кроме того стали звонить какие то непонятные рекламщики, спалил все минуты на непонятные входящие.
Короче дерьмо, а не роуминг.
Откуда узнают номера телефонов пенсионеров и постоянно навязывают фуфло БАДы это разве не преступление испортились будем менять оператора там где не уважают своих клиентов толку нет
А рекламируются как САМЫЙ БЫСТРЫЙ ИНТЕРНЕТ В СТРАНЕ)))) Не смешите а пожалуйста! Элементарно сообщения с загрузкой отправляются, зачем продавать интернет если он не тянет
от
DK
