Отзыв пользователя
TELE2 Популярное
от
Дэн
1/5
Так ещё мне нагло навязали услугу "Плата за неактивный режим" и умышленно пустили мой баланс в минус, при этом я не просил о данной услуге!
К тому же без моего разрешения подключили T2 Assist, от которого толку ноль и одни только проблемы - до меня не могут дозвониться и я не могу дозвониться!
Одни убытки от этого Т2!
Ещё до их номера поддержки клиентов 611 очень проблематично попасть до живого оператора, сплошной бот отвечает и то не к месту!
А в онлайн чате:
https://t2.ru/help/article/online-chat
так отвечает бот Миа, а если и живой человек подключиться, то только через полчаса-часа и потом будет мурыжить по 2 часа ещё по своим шаблонным текстам и ответам, хотя могли бы вникать в проблемы клиентов и не тратить драгоценное время!
Кстати, договор со всеми реквизитами они мне так и не предоставили!
Качества обычной мобильной связи Т2 хуже некуда, про мобильный интернет вообще молчу! Так ещё не во всех населённых пунктах ловит, где я обычно бываю!
Хотя их реклама Т2 утверждает иначе!
Про качества сервиса и подддержки - одни негативные эмоции!
Если их услуги ненадлежащего качества зачем и за что я должен им платить?
Наоборот они мне ещё должны, так как я к ним не навязывался, это они прихватизировали мой номер от другого оператора (РТК, НСС)!
*****
Плюсы:
Не увидел и даже не заметил!
*****
Минусы:
- очень низкие качества мобильных связи и интернета, так ещё есть населённые пункты, где их зона покрытия напрочь отсутствует;
- необоснованно высокая плата за перенос номера и переключение на тариф, даже пенсионерам скидки отсутствуют;
- некорректно поставлена работа службы поддержки клиентов по номеру 611 и в онлайн-чате;
- отказ в предоставлении договора, даже при просьбе прислать на почту;
- отсутствие и в большей части отказ в компенсации и возврате моих денежных средств.
Ответ представителя
Добрый день! Спасибо, что обращаете наше внимание на сложности при пользовании нашими услугами. Будем благодарны, если вы предоставите подробную информацию для детальной проверки. Пожалуйста, напишите на электронный адрес info@tele2.kz, указав в теме «Я оставлял отзыв в Valrating.com», и приложить к письму скрин вашего отзыва