Отзыв пользователя
Kaspi.kz Популярное
от
Светлана
1/5
Не возврат денег на карту
Не возврат денег на карту В связи с тёмной рейсов из-за пандемии авиакомпания сделала возврат денег на карту Kaspibank с которой совершалась оплата 15.03.20. При этом на 11.09.20 деньги на карту так и не поступили. Банк не может дать ответ, менеджера не видят суммы более чем за три месяца. Написала 04.08.20 письменное обращение в банк с приложением всех документов от авиакомпании, ответа нет до сих пор. При этом сроки все больше и больше затягиваются. Нарушены сроки по закону РК о предоставлении ответа на обращение...
Ответ представителя
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше письменное обращение от 04.08.2020 года находится в работе. Мы постараемся ускорить процесс решения вопроса. (Ваш #KaspiГид Дарья)