Доброго вечера! Благодарим за обращение!Проверить куда и на что расходуются средства на балансе номера можете в личном кабинете www.activ.mobi/my_activ, запросив детализацию, детализация предоставляется бесплатно, ее можно запросить за прошедшие 90 дней, включая текущий.
При возникновении вопросов по уже выгруженной детализации, пишите, будем рады помочь и подсказать! (Айсана)

Доброй ночи! Скажите, пожалуйста, с какого города Вы к нам обращаетесь? Повсеместно ли наблюдается ситуация? Для проверки Вы можете отправить номер телефона и точный адрес на наши страницы в соц.сетях. Спасибо! (Айсана)

Доброй ночи! Напишите, пожалуйста, нам номер телефона и точный адрес(область, город, улицу, дом), ближайшее пересечение улиц и период понижения скорости или ухудшения качества связи. Обязательно проверим! Рекомендуем обратиться напрямую в наши официальные страницы в социальных сетях. (Айсана)

Доброй ночи! Ответили Вам под другим отзывом. Спасибо! (Айсана)

Доброй ночи! Чтобы мы могли проверить качество связи и интернета просим отправить ваш номер, область, город, точный адрес, ближайшее пересечение улиц и период понижения скорости или ухудшения качества связи. Рекомендуем обратиться напрямую в наши официальные страницы в социальных сетях (Айсана)

Доброй ночи! Спасибо что написали. Нам очень жаль, что Ваши расходы превысили ожидание. После окончания пакета "Годовой интернет+" для его продления нужно набрать специальную комбинацию, чтобы переподключить его. Об этом есть информация в нашем мобильном приложении www.activ.mobi/my_activ в разделе "услуги". Также выше Вы описали что номер находиться в роутере, к сожалению, роутеры не могут принять смс сообщение об окончании интернет-трафика по пакету, в связи с чем рекомендуем Вам использовать личный кабинет. В кабинете Вы всегда можете проверить наличие услуг, остатка интернет-трафика, а также подключить пакет при его окончании. Касательно обслуживания оператора мы обязательно проведем проверку, для этого просим также указать дополнительный контактный номер для обратной связи. Благодарим Вас! (Айсана)

Добрый вечер! Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение! Скажите, с чем связан ваш комментарий? Чем мы можем вам помочь? Просим написать описание сложностей и ваши данные на наших страницах в соцсетях или на ccmail@kcell.kz (Асхат)

Добрый вечер! Для проверки качества связи и интернета просим отправить ваш номер, область, город, точный адрес, ближайшее пересечение улиц и период понижения скорости или ухудшения качества связи. Рекомендуем обратиться напрямую в наши официальные страницы в социальных сетях (Асхат)

Добрый вечер! Хотим отметить что На максимальную скорость интернета могут влиять следующие факторы:
• технические характеристики вашего устройства (телефона, модема, смартфона и т.д.). Например, в мобильном устройстве настроен режим сети 2G, вместо высокоскоростной 3G/4G;
• Ваше местонахождение не в зоне покрытия 3G/4G;
• загруженность сети другими пользователями, находящимися поблизости;
• программные ограничения, наложенные производителем вашего устройства, а также включенный режим энергосбережения;
• сложный городской рельеф (плотная городская застройка, здания с толстыми стенами, цокольный этаж и т.д.).
Для проверки вашей ситуации прошу отправить ваш номер, область, город, точный адрес, ближайшее пересечение улиц и период понижения скорости или ухудшения качества связи. Рекомендуем обратиться напрямую в наши официальные страницы в социальных сетях (Асхат)

Қайырлы кеш! Жазғаныңызға рақмет! Сипаттаған жағдайыңыз бойынша өтініш қабылданды. Бізге әлеуметтік парақшаларымызға 2-3 күннен соң жазып өтініш бойынша мәлімет алсаңыз болады (Асхат)

Доброй ночи! Спасибо вам за отзыв! Тарифный план "Реальный Безлимит" является архивным, тоесть возможность подключения уже закрыта. Увы, подключить повторно не получится. Мы всегда стараемся учесть пожелания. По меньшей мере, наши тарифы на одном уровне с рынком, а еще у нас по многим тарифным предложениям лучше наполнение (объем минут, объем интернета). Подробнее можно узнать на activ.kz в разделе "тарифы" (Асхат)

Қайырлы кеш! Осындай жағдай туындағанына өкінішті! Жалпы Шымкент қаласында шектеулер жоқ. Интернет пен байланыс сапасын тексеру үшін келесі мәліметтерді жолдаңыз: нөмір, облыс, аудан, қала, көше қиылысы, үй нөмірі, еден, байланыстың бәсеңдеуі немесе нашарлауы кезеңі. Әлеуметтік желілердегі ресми парақшаларымызға тікелей хабарласқаныңыз жөн (Асхат)

Добрый вечер! Приносим извинения за неудобства! Постараемся помочь! Для этого просим описать ситуацию, указать свой номер и отправить данные на электронный адрес ccmail@kcell.kz или на наши страницы в социальные сети (Асхат)

Доброй ночи! Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение! Для проверки сложившейся ситуации, просим описать сложности, указать свой номер и отправить данные на электронный адрес ccmail@kcell.kz или на наши страницы в социальные сети. Обязательно проверим и постараемся помочь! (Асхат)

Доброй ночи! Приносим извинения за неудобства! Напишите, пожалуйста, нам на наших страницах соцсетях, указав ваш номер и подробное описание сложностей. Обязательно проверим! (Асхат)

Доброй ночи! Обязательно проверим и постараемся помочь! Для проверки качества связи и интернета просим отправить ваш номер, область, город, точный адрес, ближайшее пересечение улиц и период понижения скорости или ухудшения качества связи на наши страницы в соцсетях. Спасибо! (Асхат)

Доброй ночи! Для проверки просим вас отправить ваши данные и описание ситуации для проверки. Рекомендуем обратиться напрямую в наши официальные страницы в социальных сетях (Асхат)

Добрый вечер! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение! Проверить начисления и расходы можно в личном кабинете на activ.kz или в приложении "activ". Для детальной проверки советую выгрузить детализацию в формате PDF или Excel. Также, просим написать ваш номер и описание ситуации для проверки. Рекомендуем обратиться напрямую в наши официальные страницы в социальных сетях (Асхат)

Добрый день! Спасибо за отзыв! Мы всегда стараемся учесть пожелания. По меньшей мере, наши тарифы на одном уровне с рынком, а еще у нас по многим тарифным предложениям лучше наполнение (объем минут, объем интернета). Подробнее можно узнать на activ.kz. Что касается качества интернета, то просим
вас отправить ваш номер, область, город, точный адрес, ближайшее пересечение улиц и период понижения скорости или ухудшения качества связи для проверки. Рекомендуем обратиться напрямую в наши официальные страницы в социальных сетях. Хорошего вам дня! (Асхат)

Добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства, связанные с временным затруднением дозвона. При дозвоне в Справочную, обслуживание совершает виртуальный консультант. Робот может проконсультировать и совершить операции по тарифным планам, услугам, озвучить задолженность, поможет зарегистрировать устройство и т.д. Таким образом, для вас нет необходимости ждать очереди к оператору. Если же робот не смог решить Ваш вопрос, он направит Вас к оператору. Для этого достаточно озвучить роботу соответствующую команду, например, "соедини с оператором" (при необходимости несколько раз). Если у Вас есть вопрос, мы тоже можем помочь. Напишите, пожалуйста, ваш вопрос нам в социальных сетях (Асхат)