Добрый день! Жаль, что Вы столкнулись с этим. Периодически очереди имеют место. Могла повлиять нагрузка в определенное время. На данный момент соединение доступно. Можете написать нам, давайте рассмотрим Ваш вопрос. В социальных сетях на наших страницах круглосуточная поддержка. На будущее, в мобильных приложениях activ/ kcell Вы можете проверять информацию самостоятельно, по своему номеру - www.kcell.co/activ_applic www.kcell.co/kcell_applic (Айсана)

Добрый день! Мы делаем всё возможное для повышения качества предоставляемых услуг. Причины могут быть разные. Для оперативного решения вопроса просим Вас написать нам в соцсети номер телефона или описание ситуации. Спасибо! (Айсана)

Добрый день! Нам искренне жаль, что Вам приходится испытывать такие неудобства пользуясь нашим интернетом. Причины могут быть разные, необходима детальная проверка. Напишите, пожалуйста, номер телефона и точный адрес на наши страницы в соцчетях в личные сообщения. Далее эти данные мы направим на проверку в технический отдел. (Айсана)

Добрый день! Просим Вас соблюдать этику общения. Для проверки качества связи и интернета просим отправить личным сообщением на наших страницах в соцсетях ваш номер, область, город, точный адрес, ближайшее пересечение улиц и период понижения скорости или ухудшения качества связи. Спасибо! (Айсана)

Добрый день! Спасибо что написали нам! Ограничение на пользование интернетом по тарифному плану после исчерпание интернет пакета установлено для Вашего удобства и во избежании больших расходов. Вы можете снять ограничение и пользоваться интернетом на платной основе или же докупить интернет пакет дополнительно. Что касается услуги "экстра мегабайты" мы проведем проверку. Для этого просим указать нам номер телефона и ФИ на наши страницы в соц сети(личные сообщения). (Айсана)

Добрый день! На максимальную скорость интернета могут влиять следующие факторы:
• технические характеристики вашего устройства (телефона, модема, смартфона и т.д.). Например, в мобильном устройстве настроен режим сети 2G, вместо высокоскоростной 3G/4G;
• Ваше местонахождение не в зоне покрытия 3G/4G;
• загруженность сети другими пользователями, находящимися поблизости;
• программные ограничения, наложенные производителем вашего устройства, а также включенный режим энергосбережения;
• сложный городской рельеф (плотная городская застройка, здания с толстыми стенами, цокольный этаж и т.д.).

Для проверки качества связи и интернета прошу отправить на наши страницы в соцсетях ваш номер, область, город, точный адрес, ближайшее пересечение улиц и период понижения скорости или ухудшения качества связи (Айсана)

Добрый день! Нам искренне жаль, что Вам приходится испытывать такие неудобства пользуясь нашим интернетом. Причины могут быть разные, необходима детальная проверка. Напишите, пожалуйста, номер телефона и точный адрес на наши страницы в соцчетях в личные сообщения. Далее эти данные мы направим на проверку в технический отдел. (Айсана)

Доброго дня! Мы делаем всё возможное для повышения качества предоставляемых услуг. Причины могут быть разные. Для оперативного решениявопроса просим Вас написать нам в соцсети номер телефона или номер запроса для проверки статуса заявки. Спасибо! (Аманкуль)

Добрый день! Мы сейчас проверили покрытие сети в Вашем городе - какие-либо работы не проводятся. Если у вас наблюдается низкое качество интернета, напишите нам детальный адрес и номер телефона на наши страницы в соцсетях в личные сообщения. Постараемся помочь. (Аманкуль)

Добрый день! Нам искренне жаль, что Вам приходится испытывать такие неудобства пользуясь нашим интернетом. Причины могут быть разные, необходима детальная проверка. Напишите, пожалуйста, номер телефона и точный адрес на наши страницы в соцчетях в личные сообщения. Далее эти данные мы направим на проверку в технический отдел. (Аманкуль)

Добрый день! На максимальную скорость интернета могут влиять следующие факторы:
• технические характеристики вашего устройства (телефона, модема, смартфона и т.д.). Например, в мобильном устройстве настроен режим сети 2G, вместо высокоскоростной 3G/4G;
• Ваше местонахождение не в зоне покрытия 3G/4G;
• загруженность сети другими пользователями, находящимися поблизости;
• программные ограничения, наложенные производителем вашего устройства, а также включенный режим энергосбережения;
• сложный городской рельеф (плотная городская застройка, здания с толстыми стенами, цокольный этаж и т.д.).

Для проверки качества связи и интернета прошу отправить на наши страницы в соцсетях ваш номер, область, город, точный адрес, ближайшее пересечение улиц и период понижения скорости или ухудшения качества связи (Асхат)

Добрый день! Для проверки качества связи и интернета просим отправить личным сообщением на наших страницах в соцсетях ваш номер, область, город, точный адрес, ближайшее пересечение улиц и период понижения скорости или ухудшения качества связи. Спасибо! (Асхат)

Добрый вечер! Для проверки качества связи нам нужна такая информация: область, район, город, пересечение улиц, № дома, этаж (географические координаты), период понижения скорости и номер телефона. Напишите, пожалуйста, нам на наши страницы в соц.сетях(личные сообщения). Будем рады помочь! (Асхат)

Добрый вечер! Чтобы мы могли проверить ситуацию и помочь Вам в ее решении, просим указать: номер телефона, адрес, где наблюдается такая ситуация - область, город, район, улица, дом, этаж. Данные можете направить на наши страницы в соц сети(личные сообщения). (Айсана)

Добрый вечер! Для проверки качества связи нам нужна такая информация: область, район, город, пересечение улиц, № дома, этаж (географические координаты), период понижения скорости и номер телефона. Напишите, пожалуйста, нам на наши страницы в соц.сетях(личные сообщения). Будем рады помочь! (Айсана)

Қайырлы күн! Байланыс сапасын тексеру үшін: телефон нөмірі, облыс, аудан, қала, көшелердің қиылысы, үйдің №, қабат (географиялық координаттар), жылдамдықтың төмендеу кезеңін көрсетіңіз. Деректеріңізді қорғау үшін Дербес ақпаратыңызды Жеке хабарламамен әлеуметтік желілерге көрсеткеніңіз жөн. Рахмет! (Айсана)

Добрый вечер! Для проверки качества связи и интернета просим отправить личным сообщением на наших страницах в соцсетях ваш номер, область, город, точный адрес, ближайшее пересечение улиц и период понижения скорости или ухудшения качества связи. Спасибо! (Асхат)

Добрый вечер! Отправим запрос для проверки качества связи и интернета. Для этого просим написать ваш номер нам в соцсети. Спасибо! (Асхат)

Добрый день! Спасибо, что написали отзыв. На тарифах "Jana"  закрылось подключение с декабря 2020 года. Мы стараемся наполнять наши тарифы интересными и выгодными "фишками". Например, наша опция обмена ресурсов разработана так, что позволяет Вам оптимально использовать бонусы. На тарифах Реактив: 10 минут на других сотовых операторов по РК = 50 SMS внутри сети activ/Kcell = 1GB.Можете сравнить нас с конкурентами, и убедиться в нашем выгодном курсе обмена. Также мы удваиваем интернет трафик при переподключении тарифа. Вы можете переподключить тариф, когда досрочно закончится бонусный объем. Например, на ТП "Реактив 2590" будет начислено 12GB вместо 6. Подробнее можно узнать: www.activ.mobi/my_activ. (Аманкуль)

Қайырлы күн! Байланыс сапасын тексеру үшін: телефон нөмірі, облыс, аудан, қала, көшелердің қиылысы, үйдің №, қабат (географиялық координаттар), жылдамдықтың төмендеу кезеңін көрсетіңіз. Деректеріңізді қорғау үшін Дербес ақпаратыңызды Жеке хабарламамен әлеуметтік желілерге көрсеткеніңіз жөн. Рахмет! (Айсана)