Здравствуйте! Нам очень жаль, что возникли подобные сложности!

По процедурам нашей Компании, мы переносим на верный номер только доступную сумму. Скорее всего на ошибочном номере были платные услуги, тарифный план с абонентской платой, за которые были списаны средства. Поэтому баланс перенесен на верный номер не в полном объеме.

При возникновении каких-либо вопросов, свяжитесь, пожалуйста, с нами в соцсетях (Асхат)

Сәлеметсіз бе! Кері байланыс және сенім білдіргені үшін көп рақмет!

Жағдайды тексеріп сұрақты шешу үшін, әлеуметтік желідегі парақшамызға нөміріңізді жолдаңыз, өтініш (Асхат)

Добрый вечер! Спасибо за обратную связь!

На качество связи и мобильного интернета влияют радиоусловия, Ваше местонахождение не в зоне покрытия 3G/4G, загруженность сети другими пользователями, находящимися поблизости и т.д.

Свяжитесь, пожалуйста, с нами в соцсетях. Проверим! (Асхат)

Здравствуйте! Для проверки данной ситуации, напишите, пожалуйста нам в соц сети, указав свой номер и краткое описание ситуации.

Добрый вечер! Если у вас есть замечания относительно качества интернета, напишите, пожалуйста, нам в соц.сети ваш номер и точный адрес, где наблюдаются сложности. Проведем проверку.

Здравствуйте! Для проверки данной ситуации, напишите, пожалуйста нам в соц сети, указав свой номер и краткое описание ситуации. Буду ждать от вас информации.

Здравствуйте! Благодарим Вас за доверие! Рады что Вам нравится. Будем стараться улучшать качество дальше!)

Сәлеметсіз бе! Бұл тарифтік жоспар жабылған, яғни қосылу мүмкіндігі жоқ. Алдын қосқан абоненттер ары қарай қолдана береді.
Басқада тарифтік жоспарлардың шарттары және қосу тәсілдерімен activ сайтында болмаса қосымшасында таныссаңыз болады.

Добрый вечер! Нам искренне жаль, что Вам приходится испытывать такие неудобства. Давайте проверим. Для этого просим указать номер телефона и скрин(фото) ошибки в личные сообщения, мы есть в соц.сетях. Постараемся помочь! (Айсана)

Добрый день! Понимаю Ваше недовольство, но при пополнении баланса списывается за Ваш тарифный план. Если Вы желаете сменить тарифный план, первую очередь необходимо сменить тарифный план только после пополнить баланс. Для проверки данной ситуации, напишите, пожалуйста нам в соц сети, указав Ваш номер и ФИ.

Здравствуйте! Я хочу выяснить причины и постараться Вам помочь. Поделиться, пожалуйста, своими данными в наших соц. сетях. Думаю, мы решим вашу проблему ?

Добрый день! Для проверки данной ситуации, напишите, пожалуйста нам в соц сети, указав свой номер и ФИ. Каждую ситуацию мы разбираем индивидуально, и по возможности находим решение под клиента.

Здравствуйте! Для проверки данной ситуации, напишите, пожалуйста нам в соц сети, указав свой номер и ФИ. Я проверю и постараюсь помочь.

Здравствуйте! Нет, что условия Вашего тарифа останутся без изменений. Вы можете проверить через USSD команду: *166*2#;
Стоимость наших тарифных планов не превышает общую рыночную стоимость, и нужно понимать, что абонплата зависит от наполнения тарифа, т.е. от количества минут, ГБ и SMS. Вы можете подобрать себе тариф, учитывая то, какой пакет услуг вам нужен, и исходя из размера абонплаты.

Добрый день! Действительно, неудобно, когда возникают неполадки с интернетом. Я хочу выяснить причину возникновения и решить вопрос. Давайте я проверю Ваш мобильный интернет? Напишите, пожалуйста, точный адрес и Ваш номер телефона нам в соц. сети. Буду ждать от вас информации.

Добрый день! Нам искренне жаль, что Вам приходится испытывать такие неудобства пользуясь нашим интернетом. Причины могут быть разные, необходима детальная проверка. Чтобы мы могли проверить ситуацию и помочь Вам в ее решении, просим указать: номер телефона, адрес, где наблюдается такая ситуация - область, город, район, улица, дом, этаж. Данные рекомендую отправить на любую нашу официальную страницу в соцсетях в ЛС. (Аманкуль)

Здравствуйте! Нам жаль, что наши абоненты получают плохой клиентский опыт. Уточните, пожалуйста, Ваш номер телефона и Ваше ФИ. Со своей стороны мы обязательно примем все необходимые меры для улучшения качества обслуживания. Можете написать нам напрямую в соцсети. (Айназым)

Добрый день! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Укажите, пожалуйста, нам также номер Вашего телефона и ФИ в соц сети(в direct). Обязательно проверим. (Айназым)

Здравствуйте! Для проверки качества интернета просим связаться с нами в соцсетях, указав Ваш номер и краткое описание ситуации. Спасибо! (Айназым)

Добрый день! Сотовый оператор предоставляет услугу мобильный интернет и не блокирует отдельные ресурсы, также не отвечает за работу других ресурсов.
Дополнительно для проверки Вы можете написать нам номер телефона и точный адрес в личные сообщения, мы есть в соц сетях. Спасибо. (Айсана)