Здравствуйте! Для повторной проверки качества связи и интернета просим написать нам в соцсетях, указав номер, город и адрес. Спасибо! (Асхат)

Здравствуйте! Если Вы испытываете плохое качество связи, то просим связаться с нами в соцсетях. Обязательно проверим! (Асхат)

Доброго дня! Приносим извинения за предоставленные неудобства, связанные с временным затруднением дозвона. Жаль, что Вы столкнулись с этим. Периодически очереди имеют место. Могла повлиять нагрузка в определенное время. Сейчас соединение доступно.

Что мы могил установить причины плохого качества интернета напишите нам в соцсетях, указав номер, город, адрес и описание ситуации. Спасибо! (Асхат)

Добрый день! Для проверки качества связи напишите нам в соцсетях или на ccmail@kcell.kz, указав: номер телефона, область, район, город, пересечение улиц, № дома, этаж (географические координаты), период понижения скорости.

Что касается изменения условий тарифа, то всё происходит в соответствии с требованиями закона: за 30 дней клиенты получают SMS-уведомление, где мы предоставляем информацио о том, что меняется не только абонплата, но и добавляются новые сервисы и возможности. Стоимость абонплаты при этом не превышает среднерыночный уровень.

Для проверки работы сотрудника также просим связаться с нами в соцсетях или написать нам ccmail@kcell.kz с указанием номера и подробного описания ситуации. Проверим! (Асхат)

Добрый день! По нашим данным, 99% клиентов activ используют интернет рационально и не сталкиваются со снижением скорости. Однако снижение возможно при превышении порога в 60 ГБ.

Не переживайте, интернет, как и раньше, не тарифицируется, и Вы можете пользоваться им безлимитно для скачивания. При этом мы стараемся сохранить скорость до 1,5 Мбит/с для комфортного пользования соцсетями и мессенджерами, для интернет-серфинга, просмотра видео в стандартном качестве. За исключением случаев, когда сеть может быть чрезмерно перегружена (Асхат)

Добрый день! Вы можете оставить заявку в разделе «Помощь по качеству связи» (видеоинструкция: https://youtu.be/OqoDjDXupBQ) в наших суперприложении Kcell/activ: www.kcell.co/kcell_apn , www.kcell.co/activ_apn (Аманкуль)

Добрый день! Качество связи всегда было и остается ключевым приоритетом для нашей компании. Мы рассматриваем каждое обращение нашего клиента индивидуально. Предлагаем пройти в наше приложение и подать заявку на проверку в разделе "Помощь по качеству связи" (видеоинструкция: https://youtu.be/t5AhZvkN_Wg). (Аманкуль)

Добрый день! Мне очень жаль, что Вы так подумали. Периодически очереди имеют место. Могла повлиять нагрузка в определенное время. Сейчас соединение доступно. Можете написать нам, давайте рассмотрим Ваш вопрос. Просим написать нам в личку к странице activ/Kcell Ваши данные. (Асылай)

Добрый день! Мы делаем всё возможное для повышения качества предоставляемых услуг. К примеру, еженедельно проводим работы по модернизации оборудования (сайтов) по всему Казахстану. С результатами Вы можете ознакомиться у нас на сайте https://activ.kz/news/3495. Для оперативной проверки Вашего вопроса рекомендуем зайти в наше приложение и подать заявку в разделе "Помощь по качеству связи" (видеоинструкция: https://youtu.be/t5AhZvkN_Wg). Ссылка на скачивание: www.kcell.co/activ_apn (Аманкуль)

Добрый день! Мы здесь, чтобы помогать Вам ? Если у вас возникли сложности - напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения к странице activ/Kcell, и мы всё проверим. (Асылай)

Доброе утро! Понимаем Ваше состояние. Действительно, неудобно, когда возникают неполадки с интернетом. Мы хотим выяснить причину возникновения и решить вопрос. Давайте мы проверим? Напишите, пожалуйста, детальный адрес в личку нашей страницы в соцсетях. (Аманкуль)

Доброе утро! Мы бы хотели проверить Вашу ситуацию. Для этого напишите, пожалуйста, Ваш номер и точный адрес в личные сообщения нашей страницы в соцсетях. Постараюсь помочь. (Аманкуль)

Добрый день! Для проверки качества интернета просим написать на наши страницы в соцсетях номер телефона и точный адрес. Постараемся помочь. (Аманкуль)

Добрый вечер! Для проверки Вашей ситуации просьба написать в Личные сообщения нашей страницы в соцсетях. Также можете позвонить в нашу Справочную службу по номерам 3030/9090/116. Постараемся помочь Вам. (Аманкуль)

Добрый день! Везде не может наблюдаться одинаковая ситуация, так как номер телефона обслуживают разные базовые станций при каждом Вашем передвижении. Давайте проверим Вашу локацию? Возможно, мы улучшим сигнал через заявку на технических специалистов. Напишите, пожалуйста, нам в соц. сети, и укажите Ваш детальный адрес и номер телефона.

Здравствуйте! Если Вы испытали дискомфорт в связи с падением скорости интернета, приносим свои извинения. Пожалуйста, сообщите свои номер в наших соц. сетях. Будем выяснять причину!

Добрый день! Если Вам как клиенту Кселл пришлось столкнуться с какими-то трудностями, напишите нам, пожалуйста, в соц. сети. Я проверю и постараюсь помочь.
По тарифному плану у нас есть тарифные планы которые действует 30 дней, и 28 дней. Буду рады помочь Вам в личных сообщениях группы :) (Айназым)

Добрый день! Качество связи всегда было и остается ключевым приоритетом для нашей компании. Каждое обращение нашего клиента рассматривается индивидуально. Для детальной проверки Вашей ситуации просьба написать нам в личку нашей страницы в соцсетях. (Аманкуль)

Добрый день! Мы делаем всё возможное для повышения качества предоставляемых услуг. Причины могут быть разные. Для оперативного решения вопроса просим Вас написать детальный адрес и номер телефона в Личные сообщения нашей страницы в соцсетях. Будем проверять. (Аманкуль)

Добрый день! Чтобы мы могли проверить ситуацию и помочь Вам в ее решении, просим написать на наши страницы в соцсетях номер телефона и точный адрес. Постараемся помочь. (Аманкуль)