Сәлеметсіз бе! Байланыс сапасы әрқашан біздің компания үшін басты басымдық болды және болып қала береді. Тұтынушың әрбір өтініші жеке қаралады. Жағдайды толығырақ тексеру үшін әлеуметтік желілердегі біздің kcell/activ парақшаларында Жеке хабарлама арқылы жазуыңызға болады. Мен немесе әріптестерім ақпаратты міндетті түрде тексереміз. (Аманкуль)

Доброй ночи! Для проверки просим написать нам в личные сообщения на страницы activ/Kcell в соцсетях. Постараемся помочь! (Асылай)

Доброй ночи! Очень жаль, что у Вас проблемы с нашими услугами. Прошу дать нам еще шанс разобраться в проблеме. Напишите, пожалуйста, нам в личку на наши страницы activ/Kcell в соцсетях Ваш номер и продублируйте вопрос. Проверим и постараемся помочь. (Асылай)

Добрый день! Сожалею, что у вас так сложилось. По этому вопросу просьба связаться с корпоративным колл-центром: +7 727 258 7021 с городского/ 9099 с номера kcell. Или написать на email@kcell.kz. Спасибо за обращение!

Добрый день! Пожалуйста, напишите, номер телефона и Ваше ФИО, обязательно проверим. Рекомендуем обратиться напрямую в наши официальные страницы в социальных сетях (Айназым)

Добрый день. Понимаем суть жалобы. На время обслуживания могли повлиять тема запроса, нагрузка в определенное время, количество абонентов в офисе, но может быть недоработка с нашей стороны. Потому мы готовы передать Ваше замечания по длительному ожиданию руководству этого офиса. Для этого Вы можете написать нам в соц. сети номер и адрес офиса. На будущее, советуем Вам воспользоваться услугой Онлайн бронирования, более подробно: Спасибо за Ваш отзыв. (Айназым)

Добрый день! Пожалуйста, напишите, номер телефона и Ваше ФИО, обязательно проверим. Рекомендуем обратиться напрямую в наши официальные страницы в социальных сетях (Асхат)

Добрый день! Если Вы приобрели телефон в рамках заключенного Соглашения об участии в акции «Контрактный телефон», по условиям клиент(владелец контракта) должен оплачивать ежемесячные платежи за телефон. Если клиент нарушает свои обязательства в части оплаты Ежемесячных платежей, Оператор вправе применить блокировку  устройства. Это, к сожалению, в Вашем случае произошло. Вам необходимо обратиться к владельцу, у которого приобрели устройство. (Асылай)

Добрый день! Мы здесь, чтобы помогать Вам. Если у Вас возникли трудности с нашим продуктом, пожалуйста, напишите, номер телефона и описание ситуации нам в личку на странице activ/Kcell в соцсетях. Проверю информацию. (Асылай)

Добрый день! Если Вы пользуетесь нашими услугами и испытываете плохое качество связи и интернета, то свяжитесь с нами в соцсетях, указав номер, город, точный адрес и краткое описание ситуации. Обязательно поможем! (Асылай)

Здравствуйте! Искренне жаль, что Вы так решили. Надеюсь, Вы измените своё решение, а мы обязательно сделаем всё, чтобы разобраться в этой ситуации и вернуть ваше доверие. (Айназым)

Добрый вечер! Понимаю Ваше возмущение. Не хотелось бы, чтобы у Вас осталось негативное впечатление о нашей компании. Давайте расскажу максимально подробно. Все тарифы устаревают, какие-то закрываются, на каких-то меняются условия. Всё происходит в соответствии с требованиями закона: за 30 дней клиенты получают SMS-уведомление, где мы предоставляем информацию о том, что меняется не только абонплата, но и добавляются новые сервисы и возможности. Стоимость абонплаты при этом не превышает среднерыночный уровень.

Қайырлы күн! Байланыс сапасын тексеру үшін: телефон нөмірі, облыс, аудан, қала, көшелердің қиылысы, үйдің №, қабат (географиялық координаттар), жылдамдықтың төмендеу кезеңін көрсетіңіз. Деректеріңізді қорғау үшін Дербес ақпаратыңызды әлеуметтік желілерге жеке хабарламамен көрсеткеніңіз жөн. (Айназым)

Добрый вечер! Массовых ограничений сейчас не наблюдаются. Рекомендуем обновить/переустановить приложение, после попробовать повторно. При сохранении ситуации просим написать нам в соцсети. (Асылай)

Добрый вечер! Очень жаль, что у Вас проблемы с нашими услугами. Мы делаем всё возможное для повышения качества предоставляемых услуг. Причины могут быть разные. Для оперативного решения вопроса просим Вас написать нам в соцсети номер и адрес на проверку. (Асылай)

Добрый вечер! Сожалею, что у вас так сложилось. Постараюсь помочь. Для этого, пожалуйста, напишите, номер телефона. Рекомендую личные данные высылать в личные сообщения (нашей корпоративной страницы @activ.kz).

Здравствуйте! Прошу, не спешите принимать подобных решений. Напишите в личные сообщения нашей группы, где я или мои коллеги постараемся помочь. Каждую ситуацию мы разбираем индивидуально, и по возможности находим решение под клиента. (Айназым)

Добрый день! Если Вам как клиенту Кселл пришлось столкнуться с какими-то трудностями, напишите нам, пожалуйста, в наши соц.сети. Я проверю и постараюсь помочь. (Айназым)

Добрый вечер! Мы понимаем, что не всем клиентам подходят новые условия тарифа. Давайте расскажу максимально подробно. К примеру, если раньше на тарифном плане «Комфорте XS» было 50 минут звонков на др. моб. опер. по РК, то теперь будет 80 минут, мобильный интернет – вместо 4 ГБ будет 7 ГБ. Мы анализируем каждый наш тариф и каждое обновление с целью улучшения и качественного использования тарифа нашими Клиентами. Также могу предложить выбрать другой тариф, если обновленный не очень удобен. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения страницы activ, мы есть в соц сетях. Спасибо! (Айсана)

Добрый день! Здесь необходима детальная проверка ситуации. Для проверки напишите, пожалуйста, нам в соцсети в Личные сообщения подробное описание данной ситуации, указав номер телефона. (Аманкуль)