Отзывы пользователей
Activ / Kcell Популярное
от
Айгерим
Добрый вечер! Чтобы мы могли проверить ситуацию и помочь Вам в ее решении, просим указать: номер телефона, адрес, где наблюдается такая ситуация - область, город, район, улица, дом, этаж. Данные можете отправить на наши соцсети в Личные сообщения. Обязательно проверим ситуацию. (Аманкуль)
от
Асыланбек
Activ не кому не советую интернет очень плохой сеть плохой на счёт call Center даже можете не звонить одной и той же
Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о нас. Напишите, пожалуйста, нам детали сложившейся ситуации в личные сообщения на наши страницы в соцсетях, где я или мои коллеги постараемся помочь. Каждую ситуацию мы разбираем индивидуально, и по возможности находим решение под клиента. (Аманкуль)
от
Куаныш
Добрый день! В каждом конкретном случае показатели скорости могут быть различными в зависимости от погодных условий, рельефа местности, загруженности и удалённости базовой станции и тд. Для того, чтобы мы могли проверить ситуацию просим прислать личным сообщением, мы есть в соц сетях номер телефона и адрес обращения. (Айсана)
от
Бывший сотрудник kcell
Уже поменял сим карту.написал жалобу. Никаких результатов!!! С какого хера я должен платить за это говно под названием интернет от кейсел,его же попросту нет ! Вы покажите эти отзывы своим ситихэдам ! Решайте проблему!!! меняйте аккумуляторы на своих арендованных вышках. Что то делайте какого хрена вы тут скриптами всем отвечаете ? Вы че на голову больные ?
Попросту смело можно провести экономическое расследование,куда уходят деньги со стороны технического инженерного отдела ? Деньги которые выделяются на замену севших аккумуляторов, а там не малые деньги,попросту воруют . Реально на вас материал хороший готовится,ждите независимое расследование от журналистов. Вас надо только общественным резонансом пугать!
Добрый день! Чтобы мы могли проверить ситуацию и помочь Вам в ее решении, просим указать: номер телефона, адрес, где наблюдается такая ситуация - область, город, район, улица, дом, этаж. Данные можете отправить на наши соцсети в Личные сообщения. Обязательно проверим ситуацию. (Айсана)
от
Ерлан
Добрый день! Для проверки качества связи прошу написать следующие данные: область, район, город, пересечение улиц, № дома, этаж (географические координаты), период понижения скорости и номер телефона. Для оперативной обработки Вашего запроса рекомендую написать напрямую на наши страницы в соцсетях в ЛС.(Айсана)
от
Сая
Добрый день! Понимаю, что изменение цены воспринимается неприятно. Давайте я постараюсь дать Вам максимально полную информацию. Тарифы, которые действуют давно, постепенно становятся неактуальными, поэтому одни тарифы закрываются, а на других меняются условия. Всё это делается при строгом соблюдении закона. Мы заблаговременно уведомляем клиентов обо всех изменениях, стараемся донести информацию о новых возможностях. За 30 дней до изменения мы отправили SMS-оповещение с информацией и предложением выбрать другой тариф, если Вас не устраивают новые условия. Также мы разместили новость на нашем сайте. (Айсана)
от
Бека
Раньше хотяб была стабильность где с вечера до утра интернет работал очень медленно . А сейчас она какое то время работает и очень долго не работает ! Приложение спидтест показывает от 0.2 мбит в сек до 0.20 мбит в сек (даже Гугл поиск работает с трудом) !
Сколько ждать хотяяяяябы близко к нормальному скорости интернета или можно уже менять на другой номер ?
Добрый день! Сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение о нас. Качество связи всегда было и остается ключевым приоритетом для нашей компании. Каждое обращение нашего абонента рассматривается индивидуально. Просим написать нам номер телефона для проверки на наши страницы в соцсетях в Личные сообщения. (Айсана)
от
Сарбасова Гульнар
Добрый день! Мы понимаем, что повышение цен всегда болезненно. Для детальной консультации, напишите нам в личных сообщения в соцсетях. Постараемся помочь. (Асылай)
от
Я
Добрый день! Сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение о нас. Качество связи всегда было и остается ключевым приоритетом для нашей компании. Каждое обращение нашего абонента рассматривается индивидуально. Просим написать нам номер телефона для проверки на наши страницы в соцсетях в Личные сообщения. (Аманкуль)
от
RRA
Добрый день! Для проверки качества связи прошу написать следующие данные: область, район, город, пересечение улиц, № дома, этаж (географические координаты), период понижения скорости и номер телефона. Для оперативной обработки Вашего запроса рекомендую написать напрямую на наши страницы в соцсетях в ЛС. (Асылай)
от
Гулмира
Надеялась смена архивного тарифа на действующий решит вопрос.
Пополнила баланс на списание абонентской платы, прошло буквально пару дней, остаток мегабайта предостаточно, да и баланс всегда есть, но не могу никуда зайти, кошмар! За что я плачу?
Здравствуйте! Чтобы мы могли проверить ситуацию и помочь Вам в ее решении, просим указать: номер телефона, адрес, где наблюдается такая ситуация - область, город, район, улица, дом, этаж. Данные можете отправить на наши соцсети в Личные сообщения. Обязательно проверим ситуацию. (Аманкуль)
от
Медет
от
Спокойный
Понимаю выгодный тариф для абонента-невыгодный для оператора,но я им 5й год пользуюсь. Думаю достаточно набили свое,до сей день оплачиваю 2090 тн. за эту услугу. Теперь как понимаю мне хотят пояснить что пришло время сменить тариф-ведь всё подорожало. Ещё и названивали предлагая якобы лучшие тарифы-и СМС присылали.
Что с Вами не так уважаемая компания "Актив"/оставлять без связи своих абонентов которые проплатили за некачественную услугу. Просто отключите номер-подводить,на мой взгляд это не профессионально!Спросите у Ваших операторов,на сколько они осведомлены происходящим. Они возможно также устали,от проблем службы техподдержки.
Или просто отвечают наиболее неопределенным образом в очередном обращении-и конечно они не могут знать и нет доступа к подобной информации. Дают разные ответы:работы проводятся на все абоненты активный бум+;
Работы идут только по моему номеру;
На некоторых абонентах ведутся работы,в том числе и в моём;сроки работ 3дня;сроки работ 5 дней;сроки работ несколько дней.Уверен что руководство компании не придерживается к подобному роду политики!
Добрый день! Давайте проверим данную ситуацию. Для этого напишите, пожалуйста, на наши страницы в соцсетях в Личные сообщения. Спасибо! (Аманкуль)
от
Анастасия
Кто будет отвечать?
Как списать суммы в 3 секунды, как обрабатывать заявку то 3 дня ?
Ранее какие то мне подписки присваивали , типа смс уведомление. Почему нет оповещения, какие суммы списываются со счета?
от
Вадим
Добрый день! Прошу, не спешите принимать подобных решений. Мы готовы проверить данную ситуацию со своей стороны. Также уже сейчас могу сказать, что в дальнейшем Вы можете сперва выбрать удобный для себя тариф и только потом пополнить баланс, так как смена тарифного плана абсоютно бесплатно. (Аманкуль)
от
Сания
Добрый день! Для проверки качества связи прошу написать следующие данные: область, район, город, пересечение улиц, № дома, этаж (географические координаты), период понижения скорости и номер телефона. Для оперативной обработки Вашего запроса рекомендую написать напрямую на наши страницы в соцсетях в ЛС. (Аманкуль)
от
Сергей
Добрый день! Проверить куда и на что расходуются средства на балансе номера можете в личном кабинете запросив детализацию, детализация предоставляется бесплатно, ее можно запросить за прошедшие 90 дней, включая текущий.
Хотим отметить, что расход интернет трафика зависит от Вашего пользования. Расходы по трафику также доступны в приложении. (Айсана)
от
Анастасия
Добрый день! Проверить куда и на что расходуются средства на балансе номера можете в личном кабинете запросив детализацию, детализация предоставляется бесплатно, ее можно запросить за прошедшие 90 дней, включая текущий.
При вопросах касательно качества связи и интернета рекомендуем написать нам в личные сообщения, мы есть в соц сетях. (Айсана)
от
Веро
Добрый вечер! Для проверки данной ситуации, напишите, пожалуйста нам в соц сети, указав свой номер, ФИО и краткое описание ситуации. Постараемся проверить и помочь.
от
Лана
Добрый вечер! Сожалею, что у вас так сложилось. Постараюсь помочь. Для проверки данной ситуации, напишите, пожалуйста нам в соц сети, указав свой номер, ФИО и краткое описание ситуации. Постараемся проверить и помочь.