Отзывы пользователей
Activ / Kcell Популярное
от
Дмитрий
Добрый день! Качество интернета зависит от разных вещей и каждое обращение нашего клиента рассматривается индивидуально. Просим написать нам номер телефона для проверки на ccmail@kcell.kz
от
Акжаркын
Добрый день! Понимаем Вас, это может нарушить планы. Сейчас массовых проблем по сети не наблюдаем. Для проверки качества связи и интернета рекомендуем написать нам через приложение kcell/activ в раздел "Помощь по качеству связи". Обязательно проверим. (Айсана)
от
Гульнара
Добрый день! Для связи с "живым" оператором достаточно позвонить по номерам 3030/9090/116 с мобильного кселл/актив, 7272588300 с городского или другого оператора.
При дозвоне в справочную службу обслуживание совершает виртуальный консультант. Робот может соединить Вас с оператором. Для соединения с оператором достаточно озвучить соответствующую команду, например: соедини с оператором. На уточняющий вопрос робота также необходимо повторить команду (несколько раз). Далее, необходимо следовать рекомендациям виртуального консультанта. Также можете обратиться в раздел "напишите нам" в приложении activ. (Айсана)
от
Petr
Добрый день! По условиям тарифа после потребления 200 ГБ интернет-трафика применяется Политика добросовестного использования скорость снизится, но этого будет достаточно для просмотра видео в SD формате, загрузки изображений и общения в соцсетях и мессенджерах. Подробнее можете прочитать на сайте activ.kz
Расход трафика напрямую зависит от активности использования мобильным интернетом. Получить информацию об использованных интернет сессиях Вы сможете, воспользовавшись личным кабинетом или мобильным приложением.
от
Тыныштыкбай Адилет
Добрый день! Для проверки качества связи укажите, пожалуйста, номер телефона и детальный адрес. В нашем приложении есть раздел «Контакты - Напишите нам». Просьба отправить данные туда.
от
Талант
Здравствуйте! с 04.05.2022 были изменения по тарифному плану и по условиям тарифа после потребления 60 ГБ интернет-трафика применяется Политика добросовестного использования скорость снизится, но этого будет достаточно для просмотра видео в SD формате, загрузки изображений и общения в соцсетях и мессенджерах. Подробнее можете прочитать на сайте activ.kz
от
Еркебулан
Доброе утро! Мы понимаем Вас и сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами. Да, действительно, стабильная связь и интернет очень важны. Но причины всегда бывают разные, и чтобы понять необходима детальная проверка. Просим поделиться в соц. сетях нашей группы Вашим номером, точным адресом, где наблюдается низкая скорость и уточните, какая сеть отображается на устройстве. Будем выяснять причину!
от
Павел
Здравствуйте! Качество интернета зависит от разных вещей и каждое обращение нашего клиента рассматривается индивидуально. Просим написать нам номер телефона для проверки на ccmail@kcell.kz
от
Ширенбан
Доброе утро!
Искренне жаль, что Вы так решили. Надеюсь, Вы измените своё решение, а мы обязательно сделаем всё, чтобы разобраться в этой ситуации и вернуть ваше доверие.
Для этого, пожалуйста, напишите, номер телефона. Рекомендую личные данные высылать в личные сообщения (нашей корпоративной страницы @kcell.kz).
от
Асхат
Добрый день! Пропускная способность каждой базовой станции фиксирована. Поэтому, когда в интернет одновременно выходит большое число пользователей или отдельные клиенты потребляют объемы трафика выше среднестатистических, на сеть создаётся дополнительная нагрузка, что ухудшает скорость мобильного интернета другим пользователям. Во избежание подобных случаев, на Вашем тарифе установлен порог. (Дильбара)
от
Бекзат
Доброе утро! Нам искренне жаль, что так произошло. Давайте проверим повторно? Напишите, пожалуйста, Ваш номер телефона и краткое описание ситуации на наши страницы в соцсетях. Обязательно разберемся. (Аманкуль)
от
Nurkhan
Эти 4g вышки более 10 летней давности держутся на соплях и изоленте, неужели начальству неможет выделить деньги и закупить новое оборудование а не тратить на яхты и ролексы. Пиздануть бы этих зажравшихся чиновников которые свойх деток на высокие должности в компаний ставят, и прикрывает растрату бюджета, расходами компаний. Ссуки.
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы пришли к такому выводу. Мы делаем всё возможное для повышения качества предоставляемых услуг. Для проверки качества связи укажите, пожалуйста, номер телефона и детальный адрес. В нашем приложении есть раздел «Контакты - Напишите нам». Просьба отправить данные туда. (Айназым)
от
Alisher
Здравствуйте! Качество интернета зависит от разных вещей и каждое обращение нашего клиента рассматривается индивидуально. Просим написать нам номер телефона для проверки на ccmail@kcell.kz (Айназым)
от
Elden
Добрый день! Для проверки напишите, пожалуйста, Ваш номер и краткое описание ситуации на наши страницы в соцсетях. Постараемся помочь. (Аманкуль)
от
Алексей
Поздно ночью и под утро - болеьше.
Теперь неделю уже скорость 128к.
youtube даже на SD заикается несколько раз за ролик.
Пользоваться невозможно.
Было удобно брать с собой мобильны 4G на отдых и на работу.
Дома ушёл на оптику.
Платить ~ 3500тенге за 60гБайт - не вижу смысла...
Добрый вечер! Качество интернета зависит от разных вещей и каждое обращение нашего клиента рассматривается индивидуально. Просим написать нам номер телефона для проверки на ccmail@kcell.kz
от
Сергей
Добрый вечер! Для проверки качества связи укажите, пожалуйста, номер телефона и детальный адрес. В нашем приложении есть раздел «Контакты - Напишите нам». Просьба отправить данные туда.
Здравствуйте!
По тарифному плану изменения были с 4 мая 2022 года. Изменение тарифов – общепринятая практика, разрешённая по законодательству с условием уведомления клиентов за 30 дней. Пожалуйста, проверьте SMS, а ещё можете просмотреть новость на нашем сайте. По новым условиям тарифного плана после потребления 60 ГБ/100 ГБ интернет-трафика применяется Политика добросовестного использования скорость снизится, но этого будет достаточно для просмотра видео в SD формате, загрузки изображений и общения в соцсетях и мессенджерах. Подробнее можете прочитать на сайте activ.kz
от
Евгений
Здравствуйте! Качество интернета зависит от разных вещей и каждое обращение нашего клиента рассматривается индивидуально. Просим написать нам номер телефона для проверки на ccmail@kcell.kz
от
Недовольный клиент
Здравствуйте! По условиям тарифа после потребления 60 ГБ/100 ГБ интернет-трафика применяется Политика добросовестного использования скорость снизится, но этого будет достаточно для просмотра видео в SD формате, загрузки изображений и общения в соцсетях и мессенджерах. Подробнее можете прочитать на сайте activ.kz (Айназым)
от
Недовольный пользователь
Добрый день! Для проверки качества связи укажите, пожалуйста, номер телефона и детальный адрес. В нашем приложении есть раздел «Контакты - Напишите нам». Просьба отправить данные туда. (Айназым)